1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Réservation (« CGR ») régissent l’ensemble des prestations proposées par Prince Tours, agence d’excursions basée à Santa Maria, île de Sal, Cap-Vert.
Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGR par le client. Si vous avez la moindre question, contactez-nous via WhatsApp au +238 958 87 56 avant de réserver.
2. Réservation
2.1. Modalités
La réservation s’effectue exclusivement par WhatsApp, téléphone ou email. Aucun paiement en ligne n’est requis pour confirmer la demande.
La réservation devient ferme une fois que Prince Tours confirme par écrit (WhatsApp ou email) la disponibilité de la date, l’horaire et le nombre de participants.
2.2. Délai de confirmation
Nous nous engageons à répondre à toute demande en moins d’une heure pendant nos heures d’ouverture (8h–22h, heure du Cap-Vert, GMT-1).
2.3. Capacité minimum
Certaines activités (catamaran, zipline, turtle watching) requièrent un nombre minimum de participants. Si ce minimum n’est pas atteint, Prince Tours peut proposer un report ou un remboursement intégral si paiement déjà effectué.
3. Paiement
Le paiement s’effectue en cash (EUR ou CVE) ou par carte bancaire directement à l’équipe Prince Tours sur le lieu de RDV ou avant le départ de l’activité.
Aucun acompte n’est demandé pour les réservations standards. Pour les groupes (≥ 10 personnes) ou les locations privées de matériel (catamaran full day, big game fishing privatisé), un acompte de 30 % peut être demandé en transfert bancaire ou en cash à l’arrivée.
Devises acceptées : EUR (taux de change officiel du jour) et CVE (escudo cap-verdien).
4. Annulation
4.1. Annulation par le client
- Plus de 24 heures avant l’activité : annulation gratuite, aucun frais.
- Entre 24 heures et 12 heures : 50 % du prix dû si acompte versé.
- Moins de 12 heures ou no-show : 100 % du prix dû si acompte versé.
4.2. Annulation par Prince Tours
Prince Tours se réserve le droit d’annuler ou reporter une activité en cas de :
- Conditions météorologiques défavorables (mer agitée, alerte vent, etc.)
- Nombre minimum de participants non atteint
- Force majeure (voir §8)
Dans ces cas, remboursement intégral de toute somme déjà versée, ou possibilité de report sans frais.
5. Modifications
Toute demande de modification (date, horaire, nombre de personnes) doit être notifiée à Prince Tours au moins 24 heures avant l’activité.
Les modifications sont acceptées sous réserve de disponibilité et n’entraînent aucun frais supplémentaire dans la limite du raisonnable.
6. Responsabilité
6.1. Engagement de Prince Tours
Prince Tours s’engage à fournir les prestations décrites dans le descriptif de chaque activité avec professionnalisme et dans le respect des règles de sécurité applicables au Cap-Vert.
Tous nos guides sont expérimentés et nos équipements (quads, buggys, jets, bateaux) sont régulièrement entretenus.
6.2. Responsabilité du client
Le client s’engage à :
- Respecter les consignes de sécurité données par les guides et le briefing pré-activité
- Présenter les documents requis (permis de conduire valide pour quad/buggy, etc.)
- Déclarer toute condition médicale susceptible d’affecter la pratique de l’activité
- Adopter un comportement respectueux envers l’équipage, les autres participants et l’environnement
6.3. Mineurs
Les mineurs doivent être accompagnés par un adulte responsable. Une autorisation parentale écrite peut être demandée pour certaines activités à risque (jet ski, plongée).
6.4. Limitation
Prince Tours décline toute responsabilité en cas de dommage résultant du non-respect par le client des consignes de sécurité, ou d’un comportement imprudent.
7. Assurance
Prince Tours est couvert par une assurance Responsabilité Civile Professionnelle couvrant les dommages corporels et matériels susceptibles d’être causés aux clients dans le cadre normal de nos activités.
Nous recommandons fortement à nos clients de souscrire leur propre assurance voyage couvrant les sports nautiques et terrestres pratiqués lors de leur séjour au Cap-Vert.
💡 Astuce : la plupart des cartes bancaires haut de gamme (Visa Premier, Mastercard Gold, etc.) incluent une assurance voyage couvrant les activités sportives. Vérifiez votre contrat avant le départ.
8. Force majeure
Sont considérés comme cas de force majeure tous événements imprévisibles et irrésistibles indépendants de la volonté des parties, notamment :
- Catastrophes naturelles (cyclone, inondation, séisme)
- Conditions maritimes ou météorologiques rendant l’activité dangereuse
- Décisions des autorités locales (interdiction de naviguer, fermeture de site)
- Pandémie, épidémie ou mesures sanitaires gouvernementales
- Grève des transports affectant l’accès au lieu de RDV
En cas de force majeure, Prince Tours proposera un report sans frais ou un remboursement intégral, sans qu’aucune partie ne puisse être tenue pour responsable.
9. Données personnelles (RGPD)
Les données personnelles collectées (nom, prénom, email, téléphone, message) sont utilisées exclusivement pour traiter votre demande de réservation et vous adresser les informations relatives à votre activité.
Conformément au RGPD et à la loi cap-verdienne sur la protection des données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition sur vos données. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : contact@prince-tours.net.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
10. Litiges & loi applicable
Les présentes CGR sont soumises au droit cap-verdien.
En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, les tribunaux compétents de la République du Cap-Vert (Praia) seront seuls compétents.
Document établi le 6 mai 2026 — Prince Tours, Santa Maria, Île de Sal, Cap-Vert.